1. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе компании Заказчику возвращается 100% оплаченных денежных средств.
  2. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Заказчика Заказчику возвращается сумма оплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов на организацию тура. Фактически понесенными расходами (далее по тексту-ФПР) являются денежные средства на транспорт, билеты на авиаперелет, организацию поездки, неустойки и штрафы, входные билеты, экскурсионное обслуживание в полном объеме и прочее.
  3. В случае отказа от тура более чем за 72 часа до времени начала экскурсионной поездки, продолжительность которой составляет не более 24 часов, сумма фактически понесенных расходов (далее ФПР) на организацию экскурсионной поездки отсутствуют.
  4. В случае отказа от тура менее чем за 72 часа до времени начала экскурсионной поездки, продолжительность которой составляет не более 24 часов, сумма ФПР на организацию экскурсионной поездки может составляет до 100% от стоимости тура, а сама услуга считаться предоставленной Заказчику в полном объеме. Заказчик имеет право воспользоваться услугой или нет на своё усмотрение. Место в экскурсионной поездке в этом случае остаётся за Заказчиком.
  5. В случае отказа от тура более чем за 7 календарных дней начала тура, продолжительность которой составляет более 24 часов, сумма ФПР на организацию поездки может составить от 0% до 50%. Точная сумма ФПР рассчитывается в каждом случае индивидуально и зависит от экскурсионной программы и входящих в нее услуг.
  6. В случае отказа от туристского продукта с датами выезда в период с 30 декабря по 9 января менее чем за 30 дней до времени начала экскурсионной поездки, сумма ФПР на организацию тура или экскурсионной поездки может составлять до 100% от стоимости тура, а сама услуга считаться предоставленной Заказчику в полном объеме. Заказчик имеет право воспользоваться услугой или нет на своё усмотрение. Место в туре в этом случае остаётся за Заказчиком.
  7. В случае отказа от тура с авиаперелетом менее чем за 30 дней до времени начала экскурсионной поездки, сумма ФПР на организацию экскурсионной поездки может составлять до 100% от стоимости тура, а сама услуга считаться предоставленной Заказчику в полном объеме. Заказчик имеет право воспользоваться услугой или нет на своё усмотрение. Место в туре в этом случае остаётся за Заказчиком.
  8. В случае неполного выполнения программы тура по вине компании, в частности, непосещения заявленных в программе тура обязательных достопримечательностей, Заказчик имеет возможность обратиться в компанию с Заявлением на денежную компенсацию в сроки, установленные законодательством РФ.